מדיניות החזרות, החלפות וזיכויים 

💳 החזר כספי על ביטול עסקה

אם ברצונך לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי, יש ליצור עמנו קשר בעמוד [יצירת קשר] ולשלוח את המוצר לכתובת החברה תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם).

• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו השתמשת בעת הרכישה.

• מההחזר ינוכו:

  • דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)

  • עלות המשלוח בפועל, אם ההזמנה כבר נשלחה

• ההחזר יבוצע עד 30 ימי עסקים ממועד הגעת הפריט אלינו ואישור תקינותו.

---

📦 תנאים להחזרת פריטים

• על הפריט להיות במצב חדש ולא בשימוש, עם תגיות מקוריות ומדבקת הגיינה לא מוסרת.

• את בגדי הים יש למדוד מעל תחתונים בלבד.

• פריטים שלא יעמדו בתנאים אלו – יוחזרו ללקוחה ללא זיכוי.

• האחריות למשלוח החוזר חלה על הלקוחה. אנו ממליצים לשלוח בדואר רשום למעקב.

---

🔄 החלפות וזיכוי

• ניתן לבצע החלפה או לקבל זיכוי לרכישה עתידית, תוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

• שלחי לנו פנייה בעמוד [יצירת קשר] ונלווה אותך בתהליך.

• ברגע שהמוצר יתקבל אצלנו וייבדק – נשלח אלייך פריט חלופי או קוד זיכוי לאתר, בהתאם לבחירתך.

• תהליך החלפה אורך כ־2–4 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה.

---

❗ מידע נוסף

• במידה והחזרתך נובעת מתקלה או פגם במוצר – אנו נישא בעלות המשלוח ובביטול, בהתאם לחוק.

• לא ניתן להחזיר/להחליף מוצרים שנעשה בהם שימוש, נשטפו, נמדדו ללא תחתונים או הוסרה מהם מדבקת ההיגיינה.

• Oceanholic אינה אחראית לפריטים שאובדים בדרך במשלוח שלא בוצע בדואר רשום או שליח.

---

לכל שאלה או צורך – אנחנו כאן בשבילך.    

🎗 אנחנו עסק עצמאי ישראלי, שפועל מהלב גם בזמנים מאתגרים. תודה על התמיכה שלך – היא עושה הבדל אמיתי.
לכל שאלה נוספת – ניתן לפנות לשירות הלקוחות, ואשמח לעזור 💙