מדיניות משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים:
- הזמנה תישלח תוך 2-3 ימי עסקים לאחר ביצוע הרכישה באתר
- מספר אישור הזמנה + חשבונית ישלחו אלייך באימייל לאחר שההזמנה תישלח
אפשרויות המשלוח ועלויות:
משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים ימסרו תוך יום עסקים אחד לאחר יום איסוף החבילות מבית העסק ועד 3 ימי עסקים .
משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים הנאספים מבתי עסק הממוקמים צפונית לנתניה ודרומית למזכרת בתיה, ימסרו עד 3 ימי עסקים ל 90% מהחבילות ועד 4 ימי עסקים לכלל החבילות
משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים הנאספים מבתי העסק בכלל האזורים כולל אלו בסעיף הנ"ל לעיל יתבצעו עד 5 ימי עסקים.
אזורים חריגים לעניין סעיף והסכם זה הינם האזורים המצוינים בטבלת יעדים חריגים שבאתר HFD
משלוח לנק' חלוקה (post-E ) עד 4 ימי עסקים
לאחר הגעתה של החבילה ללוקר או לנקודת החלוקה תשלח HFD מסרון אליך ובו מידע הנדרש לצורך איסוף החבילה. במידה ולא הגעת בתוך 7 ימי עסקים לאסוף החבילה מנק' חלוקה / בתוך 72 שעות לאיסוף החבילה מלוקר אוטומטי, היא תוחזר למחסן החברה .
בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים כולל עיד אל פיטר , ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה, כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר )חודש חגי האינטרנט(.
- כול המשלוחים נעשים דרך חברת HFD.
- אושנהוליק אינה אחראית לעיכובים/בעיות במסירה שנגרמות על ידי HFD . אם נתקלת בבעיה, צרי קשר ואעשה את המיטב לסייע. זמני המסירה תלויים אך ורק בחברת HFD .
איזורי שילוח:
- ניתן לבצע הזמנה לכל אזורי הארץ
לינק לאיתור נקודת חלוקה הקרובה לביתך: http://bitly.ws/FmCH
לכל שאלה נוספת, אני פה בשבילך ואשמח לסייע דרך שירות הלקוחות
כל הרוכשת מוצר באתר – רשאית לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן,התשמ"א- 1981 תוך 14 יום מקבלת ההזמנה מאתר
החזר כספי עבור ביטול עסקה שטרם נשלחה ללקוח/ה תבוצע בפועל תוך 3 ימי עסקים. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין, יינתן זיכוי כספי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הסחורה בניכוי עלויות סליקה ועלויות ביטול (5% מערך העסקה).
עם רגע קבלת החבילה אנא בצעי את השלבים הבאים:
- אנא מדדי את בגד הים (על התחתונים שלך), במידה והוא לא מתאים לך - צרי קשר מיד להחלפה או החזרה לזיכוי - (לקוחה שתיצור קשר 7 ימים ומעלה מקבלת המשלוח, לא תוכל לבצע החלפה או החזרה).
- על הפריטים המוחזרים להיות במצב נקי כאשר לא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו והם עם תגיות מקוריות מחוברות. הלקוחה תהיה אחראית על עלויות המשלוח החוזר אל אושןהוליק תוך 7 ימי עבודה.
- אנחנו ממליצים לשלוח פריטים להחלפה/החזרה לזיכוי בדואר רשום כדי לאפשר מעקב אחר המשלוח
- אושןהוליק לא תהיה אחראית על פריטים אשר אבדו בדרך.
- לאחר שנקבל את פריטים שברצונך להחליף הם יעברו בדיקה - .על הפריטים להיות נקיים,לא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו ועם תגיות מקוריות ומחוברות.
- פריטים אשר יתקבלו במצב אחר יוחזרו לשולחת ולא יוחלפו או יזוכו.
לאחר שנאשר את הפריטים המוחזרים נשלך אלייך זיכוי או החלפה בהתאם בסך הפריט המוחזר, תהליך ההחלפה יכול לקחת 2-4 ימי עסקים.
פריטים אשר נקנו בהנחה לא ניתנים להחלפה. כשאת מבצעת הזמנה באתר את מסכימה לתנאים אלו.