מדיניות משלוחים:
- הזמנה תישלח תוך 2-3 ימי עסקים לאחר ביצוע הרכישה באתר
- מספר אישור הזמנה + חשבונית ישלחו אלייך באימייל לאחר שההזמנה תישלח
- ניתן לבחור באיסוף עצמי, בתיאום מראש
אפשרויות המשלוח ועלויות:
- משלוח באמצעות דואר רשום – בחינם. זמן אספקה עד 14 ימי עסקים
- משלוח מהיר באמצעות שליח – בעלות של 25 ש״ח. זמן אספקה עד 2 ימי עסקים
- במקרה של דואר שליחים: חלוקת המשלוחים מתבצעת בשעות הבוקר/צהריים, ולכן יש למלא בפרטי כתובת המשלוח כתובת שבה יהיה מישהו זמין לקבלת המשלוח. השליח יצור קשר לפני הגעתו עם מספר הטלפון שהוזן בפרטי המשלוח.
- כול המשלוחים נעשים דרך דואר ישראל.
- אושנהוליק אינה אחראית לעיכובים/בעיות במסירה שנגרמות על ידי דואר ישראל. אם נתקלת בבעיה, צרי קשר ואעשה את המיטב לסייע. זמני המסירה תלויים אך ורק בדואר ישראל.
איזורי שילוח:
- ניתן לבצע הזמנה לכל אזורי הארץ
- יישובים מרוחקים: אילת, הערבה ואזור רמת הגולן ייתכנו עיכובים בהגעת השליח - אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 2 ימי עסקים.
שינוי אופן השילוח לאחר הזמנה באתר:
ניתן לשנות את אופן אמצעות השילוח לאחר הזמנה דרך הטלפון עם שירות הלקוחות (בזמן שעות הפעילות של שרות הלקוחות), זאת בתנאי שההזמנה עוד לא יצאה לשילוח. לכן, מומלץ לעשות זאת מיד לאחר שליחת ההזמנה. לאחר ביצוע הזמנה תקבלי במייל מספר מעקב לחבילה אחריה תוכלי לעקוב דרך האתר של דואר ישראל: www.israelpost.co.il
לכל שאלה נוספת, אני פה בשבילך ואשמח לסייע דרך שירות הלקוחות
________________________________________________________________
מדיניות החלפות החזרות
כל הרוכשת מוצר באתר –רשאית לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן,התשמ"א- .1981 תוך 14 יום מקבלת ההזמנה מאתר
החזר כספי עבור ביטול עסקה שטרם נשלחה ללקוח/ה תבוצע בפועל תוך 3 ימי עסקים. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין, יינתן זיכוי כספי תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הסחורה בניכוי עלויות המשלוח.
עם רגע קבלת החבילה אנא בצעי את השלבים הבאים:
- אנא מדדי את בגד הים (על התחתונים שלך), במידה והוא לא מתאים לך - צרי קשר מיד להחלפה או החזרה לזיכוי - (לקוחה שתיצור קשר 7 ימים ומעלה מקבלת המשלוח, לא תוכל לבצע החלפה או החזרה).
- על הפריטים המוחזרים להיות במצב נקי כאשר לא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו והם עם תגיות מקוריות מחוברות. הלקוחה תהיה אחראית על עלויות המשלוח החוזר אל אושןהוליק תוך 7 ימי עבודה.
- אנחנו ממליצים לשלוח פריטים להחלפה/החזרה לזיכוי בדואר רשום כדי לאפשר מעקב אחר המשלוח
- אושןהוליק לא תהיה אחראית על פריטים אשר אבדו בדרך.
- לאחר שנקבל את פריטים שברצונך להחליף הם יעברו בדיקה - .על הפריטים להיות נקיים,לא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו ועם תגיות מקוריות ומחוברות.
- פריטים אשר יתקבלו במצב אחר יוחזרו לשולחת ולא יוחלפו או יזוכו.
לאחר שנאשר את הפריטים המוחזרים נשלך אלייך זיכוי או החלפה בהתאם בסך הפריט המוחזר, תהליך ההחלפה יכול לקחת 2-4 ימי עסקים.
פריטים אשר נקנו בהנחה לא ניתנים להחלפה. כשאת מבצעת הזמנה באתר את מסכימה לתנאים אלו.
